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让群众办事更便利!提升政务服务水平南湖区这样做……

作者:admin发布时间:2020-09-17分类:平湖在线浏览:7评论:0


导读:原标题:让群众办事更便利!提升政务服务水平南湖区这样做……为进一步提升政务服务水平,南湖区构建“随E问”全景式政务服务咨询体...
原标题:让群众办事更便利!提升政务服务水平南湖区这样做……

为进一步提升政务服务水平,南湖区构建“随E问”全景式政务服务咨询体系,深化落实集成办模式,让群众办事从能办、可办向好办、易办转变。

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让群众办事更便利!提升政务服务水平南湖区这样做……

在南湖区政务服务和数据资源管理局咨询中心,工作人员正通过语音对话、双屏实时互动等多种形式解答群众来访问题。今年以来,南湖区全力构建“随E问”全景式政务服务咨询体系,重点推出“政小云”线上咨询服务,采用边聊边办工具,让办事群众和企业在线上、掌上办理时,能准确地找到办事渠道,做到表单填写有指导、提交材料有核验、办理问题能沟通。

让群众办事更便利!提升政务服务水平南湖区这样做……

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南湖区政务服务和数据资源管理局咨询中心工作人员严巧说,以往自己可能要去找多个部门询问,现在可以在这做整个事项的统一咨询,不需多头去问,尽量避免找错部门、问不到这种情况。

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针对群众办理水电过户、燃气新增等公用事业服务需要跑不同营业厅的困扰,南湖区进一步强化集成办模式,推动公用事业服务集中入驻镇(街道)政务服务中心。全区11个镇(街道)在全省率先实现水、电、气、公交、市民卡等53项公用事业服务“一窗受理”。

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市民侯月滨表示,以前办水电要跑不同的营业厅,路程远又比较麻烦,天然气新增业务还要跑嘉兴市区去办理,现在在南湖区新丰镇就近办,非常方便。

让群众办事更便利!提升政务服务水平南湖区这样做……

南湖区政务服务和数据资源管理局副局长孙妮娜说,下一步,会深入推进政府的数字化转型,打造无前台、无证明、无纸化,面向未来的办事体验,引导群众精准找到办事渠道,提升数字化转型带来的获得感。

全媒体新闻中心记者 张珺旖

标签:南湖区办事服务政务群众咨询公用事业中心全景式转型侯月滨孙妮娜


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