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这家奶茶店摊上事了吗?

作者:admin发布时间:2020-09-03分类:新闻动态浏览:15评论:0


导读:原标题:这家奶茶店摊上事了吗?来源:潇湘晨报、宁波晚报版权归原作者所有,如有侵权请及时联系8月26日,浙江宁波余姚一...
原标题:这家奶茶店摊上事了吗?

来源:潇湘晨报、宁波晚报

版权归原作者所有,如有侵权请及时联系

8月26日,浙江宁波余姚一女子在社交平台上称,自己在购买的 “一点点”奶茶中发现头发。她随后表示自己遭到店内经理和员工质疑, 对方拒绝索赔和公开道歉并报警。当地市场管理局工作人员表示,双方暂未达成调解,可能会走法律程序。

这家奶茶店摊上事了吗?

这家奶茶店摊上事了吗?

顾客称在奶茶里发现头发,要求店家赔偿并道歉

8月26日,浙江余姚一名女子在网络社交平台称,自己在购买的“一点点”奶茶杯中,发现头发。她表示,她向店员反映情况的时候,和商家的沟通并不愉快,当时店长报警说她“影响生意”,双方不欢而散。

余姚市市场管理局工作人员向记者表示,该女子要求商家赔偿1000元,并要求让店员和经理向自己公开道歉以及在网上澄清。

奶茶店家:总公司决定起诉该女子!

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余姚市市场管理局工作人员表示, 一点点奶茶店的负责人表示,没有证据证明是自己的问题,他们不愿意当面道歉和网上澄清。而且店长称,确定当时现场的店员没有不当言论,且一点点上海总公司决定起诉该女子。

昨天,

记者就此事采访了余姚市场监管部门

他们回复如下:

这家奶茶店摊上事了吗?

余姚市市场监管局泗门分局于8月25日上午接到投诉人周女士的投诉电话,当日下午也同时收到宁波12315平台投诉转办单,分局第一时间电话联系了双方当事人。

据投诉人周女士称,她的同事于8月24日13:30左右收到 外卖配送的11杯“一点点”奶茶,之后周女士发现自己喝的那杯奶茶中有一根头发, 遂于当日16:30下班后前往被投诉人“一点点奶茶店”讨要说法,并要求其赔偿1000元,但双方无法达成一致。

期间周女士认为被投诉人店员态度恶劣,而“一点点奶茶店”认为周女士影响正常经营,双方争执不下最终被投诉人选择报警处理, 警方调解无果后,周女士于当天将有关情况拍摄视频后上传网络。

为此,泗门分局几次电话联系双方进行现场调解,但因工作时间冲突等原因,双方一直未约好调解时间。遂泗门分局于8月27日下午对被投诉人经营场所进行了检查,未发现违法行为。为进一步调查核实有关情况,泗门分局又于8月28日对该店负责人戴某进行了行政约谈,要求其加强内部管理,严格落实好食品安全主体责任,并妥善处置消费纠纷。随后,该分局又通知双方,最终定于8月31日上午至泗门分局参加调解。

8月31日上午,泗门分局按照规定对双方进行了调解,过程中因被投诉人对部分细节问题需要进一步核实,双方未能达成一致,故分局中止了本次调解。

9月1日上午,泗门分局又召集双方当事人进行了调解, 因分歧较大,被投诉人明确表示无法达成和解,据此分局按照有关规定终止调解。

对此,不少网友发表了自己的意见:

胜归山:你如果在店内买好发现,证据确定,如果离开店好长时间一切皆有可能。

河埠头的群众:很简单...验DNA

flyingwongs:这个很好办, 就看是不是准备怼到底了。 拿去检测,如果不是楼主自己的,那么就起诉,相关费用都提出赔偿。

就是个玩:上次吃包子吃出一根白色的毛,毛在包子里面,可以吊起来半个包子,我懒得去理论,一赔十又有什么用。

zrs:对头发进行化验一下就行了

低调的鱼:直接DNA检测啊,看看谁的

cherry0047:首先我是局外人,我不太相信商家会这么强硬,我觉得商家一定会免单或者在给些补偿,没必要把事情闹大,还要报警,所以不能信一家之言

你怎么看?

END

消失32年,它重现浙江!

标签:奶茶店调解双方投诉人余姚报警头发女士进行吃包子泗门周女士分局


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